Pour mieux répondre aux questions de leurs usagers, des bibliothèques françaises ou francophones s’associent autour d’une charte de service commune : le label Si@de (Services d'information @ la demande) mis en place par la BNF (Bibliothèque Nationale de France).

Depuis le 1er septembre 2009, le SCD de l’Université de Provence porte le label Si@de. Dans le cadre de sa coopération, il s’engage à fournir :
• Des références de documents (livres, revues, disques, films…) ),
• Des informations factuelles – éléments biographiques, faits, chiffres, dates – en rapport avec nos domaines de compétence
• Des identifications ou des localisations de documents,
• Des informations sur ses collections.

Chaque membre du réseau a élu un ou des domaines d’excellence. Ceux du SCD de l’Université de Provence sont les suivants :
• Histoire de la colonisation française
• Histoire de la Méditerranée arabo-musulmane sous l’Empire Ottoman
• L’écrivain chinois Gao Xingjian
• Pédagogie, didactique, manuels scolaires (fonds ancien datant de la fin 17e aux années 1970)

@zimut s’engage à répondre dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception de la question. Au-delà, les utilisateurs sont informés du délai de réponse.

En faisant partie du réseau Si@de, @zimut s’engage :
1. à un service gratuit
2. au respect de la confidentialité des informations nominatives et du contenu des messages,
3. au respect des législations en vigueur dans leur pays.