En 2009, les bibliothèques de l'Université de Provence ont sollicité leurs usagers pour répondre à l'enquête électronique "Libqual +", visant à évaluer leur degré de satisfaction quant aux services et aux ressources proposés.
Découvrez les résultats de cette enquête, et les engagements pris par les bibliothèques pour apporter les améliorations nécessaires.
Ce rapport a été produit par LibQUAL+® pour le SCD de l'Université de Provence. LibQUAL+® est une suite de services que les bibliothèques emploient pour solliciter, suivre, comprendre, et agir sur les avis des utilisateurs à propos de la qualité de service. Ces services sont proposés à la communauté des bibliothèques par l'Association of Research Libraries (ARL). Pour plus d'information, allez sur www.libqual.org.
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